rebuy lleva tardando 15 días solo para confirmar recepción, ¿cómo puedo agilizar este proceso?

Cuando rebuy tarda más de 15 días en confirmar la recepción de un artículo, lo más efectivo es presionar con pruebas y usar varios canales de contacto. Aquí tienes pasos prácticos para agilizar el proceso:

• Prueba de envío: guarda el comprobante de la mensajería con el número de seguimiento y la fecha de entrega. Si el transportista ya marcó como “entregado”, adjunta esa constancia.

• Formulario oficial: abre un caso en https://www.rebuy.es/help, categoría Estado de devolución. Adjunta la guía de seguimiento y la factura.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Pendiente de confirmación de recepción. Incluye número de pedido, fecha de envío y el comprobante de entrega.

• Atención telefónica: si tienes número de contacto en el comprobante, llama y exige confirmación inmediata. Pide número de gestión.

• Plazo legal: recuerda que el vendedor debe confirmar recepción y procesar devoluciones en un tiempo razonable; exige por escrito un plazo concreto de resolución.

• Escala la incidencia: si pasan más días sin respuesta, solicita reembolso directo en tu banco con contracargo, usando tus pruebas de entrega.

👉 Comparte tu experiencia en Xolvie: así tu caso quedará documentado y podrás recibir apoyo adicional hasta que rebuy confirme la recepción.