Mi gato presentó vómitos después de cambiar a Pro Plan, ¿cómo reporto el problema?

Si tu gato presentó vómitos después de cambiar a Pro Plan, suspende ese alimento y, especialmente si los vómitos son repetidos, hay decaimiento, sangre, deshidratación u otros síntomas preocupantes, consulta con un veterinario lo antes posible. Después puedes reportar el caso al fabricante para que investigue el lote.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a ofrecer el alimento
• cualquier informe o recomendación veterinaria, si existe

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• el estado del alimento, si observas alguna anomalía
• el comprobante de compra
• el producto restante

Contacta al soporte de Pro Plan e indica:

• cuándo realizaste el cambio de alimento
• cuándo comenzaron los vómitos
• si suspendiste el producto y cómo evolucionó tu gato
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote del alimento
• una investigación sobre la incidencia reportada
• el reemplazo o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

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