En Plazo mi pago quedó en “pendiente” y nunca se completa, ¿cómo puedo liberarlo?

Si en Plazo tu pago quedó en “pendiente” y nunca se completa, puedes liberarlo así (según los canales oficiales):

• Revisa primero en tu banco o app de Plazo si el pago aparece retenido, el importe, la fecha y si muestra alguna nota de error o rechazo.
• A veces la retención queda como “pendiente” cuando hay falta de fondos, autorización de la entidad emisora o un problema técnico.

Contacta a Plazo de inmediato;

• Escribe a [email protected] indicando que tu pago está en estado Pendiente desde (fecha) por el importe (cantidad) y no se completa.
• Adjunta capturas de pantalla del estado del pago y explica cuál fue la acción que intentaste realizar (compra, recarga, etc.).
• Pide que liberen la retención y procesen el pago correctamente, o que te indiquen la causa exacta del bloqueo.

Refuerza el reclamo;

• Llama a +34 900 533 861 o +34 933 238 299 para exponer tu caso y solicitar número de incidencia.
• Si te señalan un error del banco, contacta también con tu entidad emisora para que autoricen o liberen la transacción.

Si te has enfrentado a un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.