El soporte de Pictoart no responde mis correos, ¿cómo puedo cintactar con alguien real?

Si el soporte de Pictoart no responde, primero debes reenviar el mismo correo para mantener el historial del caso. Abrir varios tickets distintos puede retrasar más la atención.

Usa asuntos como:
• “SEGUNDA SOLICITUD – SIN RESPUESTA”
• “SOLICITO NÚMERO DE TICKET”

Incluye:
• correo asociado
• ID del pedido
• fecha del problema
• capturas y comprobantes

Pide específicamente:
• número de seguimiento
• confirmación de recepción
• plazo estimado de respuesta
• escalación a supervisión

También revisa:
• spam/promociones
• filtros automáticos
• correos bloqueados

Si continúan los cobros, consulta con tu banco si todavía puedes bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.