El pago en PDFSmart fallaba repetidamente y luego me facturaron a una tarifa más alta, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si PDFSmart te cobró más después de que un pago fallara, revisa el perfil de tu cuenta para asegurarte de que sigues en el mismo plan de suscripción.

Tener capturas del plan y de la factura te ayudará si intentas reclamar el cobro. A veces, el intento fallido se traslada a una tarifa o periodo diferente.

Luego, usa el formulario de ayuda de PDFSmart o escribe a [email protected] para informarles sobre la diferencia entre el plan anunciado y el monto que te cobraron. Deja claro que solicitas un reembolso o el ajuste a la tarifa correcta.

Si no solucionan el problema o rechazan tu solicitud, contacta de inmediato con tu banco o emisor de la tarjeta para disputar el cargo.

Presenta pruebas de que la factura no coincidía con la oferta aceptada. Esto reforzará tu caso para revertir el pago más alto.

Si el problema continúa, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.