Depósito de Paytm no acreditado en mi cuenta, solicito solución

El 3 de abril a las 6:04 deposité la suma de 15 000 a través de Paytm en mi cuenta del juego BDG Win, pero hasta la fecha ese importe no se ha reflejado. El número UTR de la transacción es 203223696273 y mi cuenta BDG Win está registrada con el número de móvil 9694455***. Al notar que el dinero no aparecía en mi monedero del juego, contacté al servicio de atención al cliente de BDG Win y envié toda la documentación solicitada, incluyendo mi extracto bancario en formato PDF y una grabación de pantalla. Sin embargo, durante los últimos 13 días he recibido la misma respuesta: el departamento correspondiente está revisando mis documentos y debo esperar, sin que se me haya ofrecido una solución concreta. Esta situación ha generado una presión financiera muy seria, ya que estoy endeudado y el retraso me provoca un gran estrés mental. Solicito que mi caso se resuelva de forma urgente, que los 15 000 sean acreditados inmediatamente en mi monedero del juego BDG Win o, en su defecto, reembolsados a mi cuenta de Paytm sin más demoras, y que se me informe claramente la fecha en que se llevará a cabo la solución.