Transferencia de dinero no acreditada en Mostbet, solicito reembolso

He realizado una transferencia de dinero desde mi cuenta a mi cuenta de juego, pero después de 12 horas, el dinero aún no ha sido acreditado. A pesar de enviar toda la información, incluyendo el comprobante, solo recibo respuestas automáticas y no hay ningún avance en la situación. Si no me equivoco, no es correcto tomar el dinero de alguien sin proporcionar el servicio correspondiente. Solicito un reembolso de mi dinero por parte de su empresa.