Tras 40 min respondiendo, MOBROG no acreditó puntos, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si tras 40 minutos respondiendo en MOBROG no te acreditaron puntos y quieres reclamar;

• Reúne pruebas: captura del mensaje final, hora de inicio/fin y estado de la encuesta
• Verifica si apareció aviso de “no elegible” o “calidad de respuestas”
• Comprueba que no cambiaste de IP/dispositivo ni usaste VPN durante la encuesta
• Anota el ID o título de la encuesta (si figura en tu historial)

Contacta al soporte de MOBROG explicando que completaste la encuesta íntegramente;

• Incluye tu correo registrado, fecha, duración aproximada y capturas
• Solicita revisión manual de los registros de finalización

Pídeles que;

• Confirmen si el sistema registró tu finalización correctamente
• Expliquen el motivo exacto de no acreditación
• Apliquen el crédito si se completó conforme a las reglas
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta
• Indiquen cómo evitar futuras descalificaciones

Si mantienen la negativa sin explicación técnica clara;

• Solicita escalamiento interno del caso
• Conserva todo el historial y evidencias

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.