Minichat queda siempre en la pantalla de “conectando” y no carga, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Minichat se queda en la pantalla de “conectando” y no carga, lo más práctico es descartar fallos técnicos propios y reclamar si el problema persiste. Aquí tienes pasos útiles:

• Verifica conexión: prueba con Wi-Fi y con datos móviles; la app necesita conexión estable. Usa Speedtest y busca al menos 5 Mbps y ping bajo.

• Borra caché y cookies: si usas navegador, limpia historial. En app, entra en Ajustes → Aplicaciones → Minichat → Almacenamiento → Borrar caché.

• Reinstala/actualiza la app: descarga la última versión desde la App Store o Google Play; versiones antiguas suelen fallar.

• Prueba otro dispositivo o navegador: si funciona allí, el fallo es local (compatibilidad o memoria).

• Soporte oficial: si sigue sin cargar, abre ticket en https://www.minichat.com/contact o escribe a [email protected] con asunto Error de conexión – pantalla “conectando”. Adjunta capturas, versión de tu app y modelo de dispositivo.

👉 Si el error persiste, registra tu reclamo en Xolvie, donde tu caso quedará documentado y acompañado hasta que Minichat solucione el problema técnico.