Prometieron promoción sin comisión y no se aplicó, ¿cómo reclamo esto a Mercado Pago?

Cuando una promoción de Mercado Pago sin comisión no se aplica, lo más efectivo es reclamar con pruebas de la campaña y del cargo. Aquí tienes pasos prácticos para gestionarlo:

• Guarda evidencia: captura de pantalla de la promoción donde se indicaba “sin comisión” y el comprobante de la transacción con el cargo aplicado.

• Centro de ayuda: entra en https://www.mercadopago.com.ar/ayuda → Problemas con promociones. Adjunta ambas capturas y explica el error.

• Chat en la app: accede desde Tu perfil → Ayuda y solicita que un analista escale tu caso como Promoción no aplicada. Pide número de gestión.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Promoción sin comisión no aplicada. Incluye tu DNI, correo de registro, capturas y comprobantes.

• Banco o tarjeta: si el cargo extra es alto y no hay respuesta, presenta reclamo en tu banco para investigar el cobro como cargo indebido.

• Historial guardado: conserva correos, tickets y comprobantes como respaldo en caso de escalar el reclamo.

👉 Comparte tu experiencia en Xolvie para que tu caso quede documentado y otros usuarios conozcan estas fallas en promociones.