El servicio al cliente no responde mis correos sobre cobros dobles en Melolo, ¿es confiable la plataforma?

La falta de respuesta del soporte técnico ante cobros duplicados compromete la fiabilidad de Melolo, pero cuentas con mecanismos directos a través de tu plataforma de pagos y tu entidad financiera para recuperar tu dinero.

Solicitar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Gestiona la devolución por cobro duplicado ingresando al portal oficial de Apple (reportaproblem.apple.com) o al historial de compras de Google Play Store, seleccionando la opción de cargo por error o duplicado.

Documentar la falta de atención del desarrollador: Guarda las capturas de pantalla de los cobros duplicados en tu estado de cuenta y la copia de los mensajes no respondidos a los correos institucionales ([email protected] y [email protected]).

Tramitar un contracargo bancario: Presenta una disputa comercial ante tu banco por cobro duplicado no autorizado, adjuntando la evidencia de que intentaste resolver la incidencia con el comercio sin obtener respuesta.

Desvincular el método de pago: Cancela cualquier suscripción activa y elimina tu tarjeta de los métodos de pago guardados en Google Play o Apple ID para evitar cobros adicionales por parte de la aplicación.

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