Cancelé el periodo de prueba gratis a tiempo pero Melolo volvió a cobrar, ¿qué hago para solucionarlo?

El cobro de una suscripción tras haber cancelado la prueba gratuita dentro del plazo constituye un cargo no autorizado, por lo que tienes derecho a exigir la anulación de la transacción y el reembolso inmediato de tu dinero por parte de Melolo.

Comprobar y documentar la cancelación: Revisa el apartado de suscripciones en tu tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store) para confirmar que la prueba figura como cancelada y toma una captura de pantalla de la constancia y fecha del trámite.

Solicitar la devolución en la tienda de aplicaciones: Accede al panel de reembolsos de la tienda (reportaproblem.apple.com para dispositivos Apple o el historial de compras en Google Play Store) y tramita la solicitud especificando que el cobro ocurrió posterior a la cancelación formal.

Notificar la incidencia al correo corporativo: Envía un reclamo a las casillas de correo oficiales ([email protected] o [email protected]) adjuntando la captura de la cancelación de la prueba, el comprobante del débito bancario y tu identificador de usuario.

Iniciar una disputa bancaria: Si la plataforma o la tienda de aplicaciones rechazan el reembolso, contacta a tu entidad financiera para solicitar un contracargo por un cobro no autorizado posterior a la cancelación del servicio.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si te enfrentas a una situación así, no dudes en compartir tu caso en Xolvie para advertir a otros usuarios.