En diciembre de 2024, compré el extractor de leche eléctrico simple Lansinoh a través de Epttavm. Aproximadamente seis meses después de la compra, el motor del producto comenzó a fallar y dejó de funcionar completamente. Aunque mi extractor todavía está cubierto por la garantía, el servicio de atención al cliente de Lansinoh me dirigió al vendedor original. Sin embargo, este vendedor ya no realiza ventas y no he podido contactarlo de ninguna manera. También me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Epttavm, pero me informaron que tampoco pueden contactar al vendedor y no pueden ayudarme en este caso. Tengo en mi poder tanto el certificado de garantía como la factura de compra, y adquirí el producto con tarjeta de crédito por un valor en ₺. A pesar de todos mis intentos y de que cumplo con los requisitos de la garantía, Lansinoh no realiza el cambio del producto defectuoso por uno nuevo. Solicito que se resuelva mi situación y que mi extractor defectuoso sea reemplazado bajo la garantía correspondiente.
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