Si por demora de JetSMART perdiste tu conexión y te quieren cobrar por reubicarte;
• Reúne pruebas del retraso: estado del vuelo, hora real de llegada y comunicaciones recibidas
• Guarda tu código de reserva y tarjetas de embarque de ambos tramos
• Verifica si los vuelos estaban en la misma reserva (clave para reubicación sin costo)
• Documenta qué pediste en el aeropuerto y la respuesta que recibiste
• Evita aceptar cambios con cobro; deja constancia escrita de tu solicitud
Pídeles que;
• Confirmen por escrito que la demora de JetSMART causó la conexión perdida
• Te reubiquen sin costo en el primer vuelo disponible o alternativa equivalente
• Ajusten o eliminen cualquier cargo asociado al cambio
• Registren un número de caso y un plazo concreto de respuesta
• Mantengan el caso abierto hasta confirmar la nueva reserva
Si el problema persiste;
• Presenta reclamo formal adjuntando pruebas del retraso y la conexión perdida
• Solicita escalamiento interno por cobro indebido y falta de asistencia
• Mantén un registro cronológico para respaldar tu solicitud
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