En JetSMART mi reembolso quedó “en revisión”, ¿cómo puedo acelerarlo?

Si en JetSMART tu reembolso quedó “en revisión” y quieres acelerarlo;

• Reúne toda la trazabilidad: código de reserva, número de caso, fecha de solicitud y capturas del estado
• Guarda la confirmación de cancelación y el mensaje donde elegiste reembolso (no voucher)
• Anota desde cuándo está “en revisión” y los plazos que te informaron (si los hubo)
• Adjunta el comprobante del medio de pago y evita crear solicitudes nuevas que reinicien tiempos
• Prepara un resumen claro (qué pasó, cuándo, qué pides y la evidencia clave)

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado exacto del reembolso (aprobado/en revisión/pendiente)
• Indiquen qué falta para liberarlo (validación, conciliación, medio de pago)
• Fijen un plazo concreto de acreditación y lo confirmen por el mismo canal
• Asignen responsable y mantengan el caso abierto hasta que se acredite
• Emita JetSMART una constancia escrita del compromiso y del cierre solo al pagarse

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y la demora acumulada
• Solicita escalamiento interno por plazo excedido y respuesta formal
• Conserva un registro cronológico para respaldar la exigencia

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.