Gemmy AI hizo un cargo que no reconozco, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si detectaste un cargo de Gemmy AI que no reconoces, actúa cuanto antes. Puede deberse a una renovación automática, una compra realizada con otra cuenta o al uso no autorizado de tu método de pago.

• Reúne:
• extracto bancario donde aparezca el cargo
• fecha e importe de la transacción
• correo asociado a tu cuenta
• ID de la transacción o factura (si lo tienes)

Haz capturas donde se vea:

• el cargo en tu banco
• el historial de pagos o suscripciones
• cualquier correo de confirmación
• el estado de tu cuenta

Contacta al soporte de Gemmy AI e indica:

• fecha e importe del cargo
• que no autorizaste la operación
• si reconoces o no la cuenta vinculada al pago

Solicita específicamente:

• investigación del cargo
• identificación del origen de la transacción
• reembolso si el cobro fue indebido
• cancelación de cualquier suscripción asociada
• confirmación por escrito de la resolución

Si sospechas que tu tarjeta fue utilizada sin autorización, contacta también a tu banco para bloquear futuros cargos y consultar el procedimiento para disputar la transacción.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.