Flex City tomó mis monedas pero no entregó los objetos, ¿cómo puedo obtenerlos?

Si Flex City tomó tus monedas pero no entregó los objetos y quieres recibirlos o un reembolso;

Verifica primero la compra;

• Abre Flex City → Inventario / Historial de compras
• Encuentra la transacción donde se gastaron las monedas
• Anota:
– Objeto comprado
– Fecha y hora
– Cantidad de monedas
• Haz capturas de la compra y del objeto faltante

Verifica la deducción;

• Revisa tu saldo de monedas antes y después de la compra
• Haz una captura mostrando la deducción

Revisa correos o mensajes dentro de la app;

• Busca:
– “Recibo de compra”
– “Confirmación de entrega”
– “Error”
• Haz capturas de cualquier información relevante

Reinicia la app;

• Ciérrala completamente → Ábrela de nuevo
• Verifica si el objeto aparece tras actualizar

Revisa la conexión;

• Asegúrate de tener internet estable
• Prueba cambiar entre Wi-Fi y datos móviles

Contacta con el soporte o vendedor en Flex City;

• Usa el soporte dentro de la app o el formulario oficial
• Explica:
– Que gastaste monedas
– Que el objeto no apareció
• Proporciona:
– Usuario/ID de cuenta
– Captura de la compra
– Captura del objeto faltante

• Solicita que:
– Entreguen el objeto
– O reembolsen las monedas

Si el problema no se resuelve después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia y buscar una solución.