Call of Duty, puntos perdidos por cierre inesperado del juego

Hola equipo de soporte de Call of Duty: Mobile,
Quisiera compartir una situación que experimenté el 23 de julio de 2025 alrededor de las 23:30. Mientras jugaba una partida clasificada, el juego se cerró repentinamente sin que yo lo solicitara. No abandoné la partida por decisión propia; el problema se debió a un fallo de rendimiento y congelamiento en mi teléfono Oppo A54 con sistema operativo Android 11, lo que provocó que la aplicación se cerrara automáticamente. Como resultado de este inconveniente técnico, mis puntos en el modo clasificado se redujeron injustamente, lo cual me perjudicó considerablemente. Mi ID de jugador es 6815394559498387457. Solicito que se investiguen este tipo de problemas técnicos para evitar que otros jugadores se vean afectados en el futuro y que se tomen medidas para evitar que situaciones similares ocurran nuevamente. Agradezco su atención y apoyo para resolver este asunto.
Atentamente,
Efehan bilinmeyen3131