En 2017, compré una lavadora Beko BK 9101 EYS, pero nunca funcionó correctamente. Mi ropa siempre huele a pescado o algas después de lavarla. He llamado varias veces al centro de servicio, pero los problemas persisten. Debido a que la máquina causaba problemas constantemente, un técnico del centro de servicio autorizado de Beko en Gurselpasa, el Sr. Koksal, sugirió extender la garantía por cuatro años adicionales antes de que expirara. Acepté la extensión y pagué por ella, pero se negaron a darme un recibo, alegando que ya no los emiten. Tres o cuatro meses después, la correa de rotación del tambor se rompió. Llamé al centro de servicio, vinieron y lo arreglaron, pero me cobraron por la nueva correa y el servicio, a pesar de tener una garantía extendida. Cuando le pregunté al Sr. Koksal sobre la falta de la extensión de garantía en su sistema, lo atribuyó a un error del sistema. Eventualmente solucionaron el problema, pero mi ropa sigue oliendo mal, la pantalla digital no funciona correctamente y la máquina ha arruinado varias de mis prendas, aunque limpio el tambor una vez al mes. Contacté de nuevo al centro de servicio y enviaron a un técnico el sábado para investigar. Dijo que necesitaban llevarla a su taller, pero cuando la devolvieron el jueves, nada había sido arreglado y el enchufe estaba cortado. El técnico sugirió que lo reemplazara, lo cual costaría ₺200, pero ni siquiera revisó la pantalla LED, que seguía rota. Cuando pregunté por qué no la arreglaron, dijeron que sería demasiado costoso reemplazarla y que la garantía no lo cubría. Mencionaron al Sr. Koksal, pero aparentemente estaba hospitalizado debido a un ataque al corazón y no pudo asistir. Contacté al servicio al cliente de Beko sobre el problema y me informaron que mi extensión de garantía no estaba en su sistema, y me acusaron de mentir. Estoy enojado porque mis problemas no se han resuelto, fui engañado para comprar una garantía extendida y me acusan de mentir. Exijo que resuelvan el problema, respeten mi extensión de garantía y se disculpen por su mal servicio.
Compré una lavadora Beko en 2017 que venía con una garantía estándar de 3 años. Con la recomendación del servicio autorizado de Adana Gurselpasa, añadí cuatro años más a la garantía en septiembre de 2020. Mi lavadora se averió recientemente y me molestó descubrir que el servicio autorizado tomó mi d...
Estoy harta de la terrible calidad del producto de Beko. Durante 16 años, utilicé una lavadora Bosch en mi hogar sin problemas ni corrosión. Sin embargo, una lavadora Beko que compré hace cinco años ya se está oxidando por dentro y no ha funcionado adecuadamente desde el principio. Incluso tuvieron ...
El agua no drena de mi lavadora Beko. Contacté con el personal de soporte oficial y enviaron a un técnico para revisar el problema. Desafortunadamente, el técnico hizo una inspección superficial antes de decirme de manera despectiva que la máquina estaba desactualizada y que ocasionalmente fallaba d...
Compré una lavadora Beko en marzo de 2023. En noviembre de 2023, llamé al servicio técnico por primera vez porque, durante este período, la máquina había comenzado a rasgar mi ropa. Esperé un tiempo, pero cuando el problema continuó, el servicio técnico dijo que era debido al detergente y me aconsej...
Hola, Compré una lavadora Beko y al principio noté que la puerta comenzó a oxidarse. Se realizó un cambio de pieza. Sin embargo, después de un tiempo, mientras la máquina estaba en funcionamiento, la puerta se abrió repentinamente y comenzó a expulsar agua y ropa al exterior. Esto causó una inundaci...
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