Azar, problemas con compra de monedas no acreditadas y sin soporte

El día jueves 12 de junio, realicé una compra de monedas dentro de la aplicación Azar por un valor de 240,99₺. Sin embargo, después de completar la transacción, las monedas no se reflejaron en mi cuenta. Intenté realizar una segunda compra esperando que esta vez funcionara, pero tampoco se acreditó y la operación fue cancelada. A pesar de que la segunda compra fue anulada, la primera sigue activa y el monto fue descontado, pero no he recibido las monedas correspondientes. Además, no he encontrado ningún canal de soporte dentro de la aplicación donde pueda solicitar ayuda o resolver este inconveniente. Como usuario que realiza compras frecuentes en Azar, esta situación me ha causado una gran molestia y decepción, ya que esperaba un mejor servicio y atención al cliente. Espero recibir una pronta solución.