Llevo 15 días esperando la instalación de mi Horno y Campana Arçelik

Hace quince días adquirí un horno y una campana extractora nuevos de la marca Arçelik, y desde entonces estoy esperando que se realice la instalación en mi domicilio, ubicado en Godene TOKI. Durante el proceso de compra, se me aseguró que ambos productos estarían cubiertos por la garantía y que el montaje se efectuaría, como máximo, en dos días. Sin embargo, hasta la fecha, esta promesa no se ha cumplido. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio técnico autorizado y, cada vez que llamo a la atención al cliente de Arçelik, abren un nuevo registro para mi caso. A pesar de esto, cada técnico que acude afirma que no es de su competencia y cierra el registro sin realizar ninguna acción. Cabe destacar que el espacio para ambos productos ya está completamente preparado y no se requiere ninguna reforma adicional ni trabajos extra. Además, hasta el momento, no se me ha solicitado ningún pago adicional. Llevo quince días sin poder utilizar mis productos y me encuentro en una situación de gran inconveniencia. Solicito que la instalación se realice lo antes posible y que se resuelva esta situación para que pueda disfrutar de mis electrodomésticos.