Ich erhalte bei WeChat keine Codes, wie kann ich mein Konto wieder nutzen?

WeChat sendet keine Verifizierungscodes – so gehen Sie vor

Wenn Sie beim Versuch, sich bei WeChat anzumelden, keine SMS mit einem Verifizierungscode erhalten, prüfen Sie zunächst Folgendes:

* Ihr Mobiltelefon hat ein aktives Signal
* SMS-Empfang ist möglich
* Die eingegebene Telefonnummer ist korrekt und enthält die richtige Ländervorwahl

Versuchen Sie anschließend folgende Schritte:

* Starten Sie Ihr Gerät neu
* Wechseln Sie ggf. das Mobilfunknetz oder verwenden Sie ein anderes Gerät
* Versuchen Sie es nach einigen Stunden erneut – zu viele Anfragen können zu einer temporären Sperre führen

Wenn Sie den Code über längere Zeit gar nicht erhalten, gehen Sie auf https://help.wechat.com und wählen Sie unter „Account Recovery“ die Option „Unable to Receive SMS“.

Füllen Sie das Formular aus und geben Sie folgende Informationen an:

* Ihre WeChat-ID
* Ihre Telefonnummer
* eine kurze Beschreibung des Problems

In manchen Fällen ist zusätzlich die Hilfe eines vertrauenswürdigen WeChat-Nutzers erforderlich. Dieser muss:

* mindestens sechs Monate aktiv sein
* in letzter Zeit niemanden bei der Anmeldung unterstützt haben

Die Unterstützung erfolgt über WeChat-Team > Konto > Freund beim Anmelden helfen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundendienst von Tencent:

* Nutzer aus Festlandchina können die Nummer 0755-8376-9000 anrufen
* Nutzer aus anderen Ländern nutzen das Hilfecenter auf help.wechat.com oder den Supportbereich in der App

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