Vichy akzeptiert keine Rückgabe bei Schaden, wie kann ich mich wehren?

Was tun, wenn Vichy ein beschädigtes Produkt liefert, aber keine Rücksendung akzeptiert?

Wenn ein Produkt von Vichy beschädigt ankommt und dennoch keine Rücknahme akzeptiert wird, gibt es mehrere Schritte, die betroffene Personen unternehmen können.

Zunächst ist es wichtig, alle Beweise aufzubewahren. Dazu gehören:
– Fotos des beschädigten Produkts
– Bilder der Verpackung
– Eine Kopie oder ein Foto des Lieferscheins

Anschließend sollte der Kundenservice kontaktiert werden – am besten per E-Mail und zusätzlich über die offiziellen Social-Media-Kanäle. Beschreiben Sie dabei den Vorfall genau und fügen Sie die Bilder als Nachweis bei.

Falls innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in der Regel 14 Tage) keine Antwort erfolgt, können Sie Ihre Erfahrung öffentlich teilen.

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