Trust Wallet Coins verschwunden und Transaktionsverlauf nicht mehr verfügbar

In meiner Trust-Wallet habe ich 651.393.041.614 Pitbull-Coins im BSC-Netzwerk gehalten. Diese sind plötzlich verschwunden, obwohl ich keinerlei Transaktionen durchgeführt habe. Ich bemerkte den Verlust im Zeitraum 2023–2024. Damals belief sich der Gesamtwert meiner Coins auf ungefähr 3.000 US-Dollar. Besonders beunruhigend ist, dass nach dem Verschwinden meiner Coins auch der Transaktionsverlauf meiner Wallet nicht mehr verfügbar war.

Als ich mich diesbezüglich an den Trust-Wallet-Support wandte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass meine Wallet möglicherweise gehackt worden sei. Dass jedoch nach dem Verschwinden meiner Coins auch der Transaktionsverlauf nicht mehr abrufbar war, weckt bei mir erhebliche Zweifel an der Zuverlässigkeit von Trust Wallet. Im Internet und in Nutzerbewertungen habe ich außerdem Berichte von weiteren Betroffenen gefunden, deren Coins auf ähnliche Weise verschwunden sein sollen. Das hat mein Vertrauen in den Anbieter zusätzlich erschüttert.

Ich beschwere mich über Trust Wallet, weil meine Coins verschwunden sind, obwohl ich keine Transaktion autorisiert und meine privaten Schlüssel mit niemandem geteilt habe, und ich zudem keinen Zugriff mehr auf meinen Transaktionsverlauf habe. Ich fordere die vollständige Erstattung des damaligen Gegenwerts meiner verlorenen Pitbull-Coins in Höhe von etwa 3.000 US-Dollar sowie eine umfassende und detaillierte Untersuchung des Vorfalls.