Mein Stabilo Paket hat während der Lieferung Schaden genommen. Was soll ich tun?

Wenn ein Paket während der Lieferung beschädigt wurde, kann der Empfänger folgende Schritte unternehmen:

1. Schadensanzeige bei DHL ausfüllen: Der Empfänger muss zunächst eine Schadensanzeige bei DHL ausfüllen. Dies kann online auf der DHL-Website oder direkt in einer Filiale erfolgen.

2. Formular ausdrucken und unterschreiben: Nachdem die Schadensanzeige ausgefüllt wurde, muss das Formular ausgedruckt und vom Empfänger unterschrieben werden.

3. Beschädigte Sendung in einer Filiale abgeben: Das unterschriebene Formular sowie die beschädigte Sendung müssen in einer DHL-Filiale abgegeben werden. Es ist wichtig, dass der Empfänger die Sendung in der originalen beschädigten Form vorlegt, um die Prüfung des Schadens zu ermöglichen.

4. Warten auf das Prüfergebnis: Nach der Abgabe in der Filiale wird die Sendung von DHL geprüft. Der Empfänger erhält innerhalb von ca. 14 Tagen nach Eingang der Reklamation in der Filiale sowohl die Sendung zurück als auch das Prüfergebnis.

5. Beachten der Fristen: Der Empfänger sollte darauf achten, dass Schäden oder Verluste des Inhalts innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung bei DHL schriftlich gemeldet werden. Andernfalls kann es sein, dass eine Schadensmeldung nicht mehr bearbeitet werden kann.

Stabilo empfiehlt, die Fristen genau zu beachten und die beschädigte Sendung so schnell wie möglich zur Filiale zu bringen, um den Prozess zu beschleunigen.