Wie kann ich eine Bestellung bei Saturn stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung über den Marketplace aufgegeben haben, bei der nicht Saturn oder MediaMarkt der Verkäufer ist, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler. Die Kontaktdaten des Marketplace-Verkäufers finden Sie entweder in der Bestell- und Versandbestätigung oder auf der Produktdetailseite des Artikels auf der Saturn-Website. Dort gelangen Sie über die Verlinkung zu den Verkäuferinformationen.

Haben Sie eine Bestellung direkt bei Saturn oder MediaMarkt aufgegeben, können Sie diese über Ihr Onlinekonto im Bereich „Meine Käufe“ stornieren. Falls Sie kein Kundenkonto besitzen, rufen Sie Ihre Daten über den Login-Bereich „Meine Gastbestellung“ auf. Solange die Stornierung möglich ist, wird Ihnen in den Bestelldetails ein Button „Bestellung stornieren“ angezeigt. Bitte beachten Sie, dass derzeit ausschließlich die Stornierung der kompletten Bestellung möglich ist.

Möchten Sie nur bestimmte Artikel stornieren oder handelt es sich um ein Großgerät, das per Spedition geliefert wird, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Kundenservice unter 0221 / 22 243 333. Dies gilt auch, wenn eine Online-Stornierung nicht mehr möglich ist, die Ware aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Der Kundenservice prüft dann, ob eine Stornierung noch veranlasst werden kann. Sie erreichen die Hotline montags bis samstags von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie sonn- und feiertags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Bitte beachten Sie: Eine Stornierung ist nur machbar, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Befindet sich das Paket bereits auf dem Weg, können Sie die Annahme bei der Lieferung verweigern.

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