Welche Fristen gelten bei Saturn für Retouren und Umtausch?

Bei Saturn beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage. Für mySaturn-Kunden sowie für Einkäufe ab dem 01.04.2025 verlängert sich diese Frist auf 30 Tage. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware entgegengenommen haben.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme versiegelter Produkte ausgeschlossen ist, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie elektrische Zahnbürsten, Rasierer oder Sextoys. Gleiches gilt für Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, sofern diese in einer versiegelten Verpackung verkauft wurden.
Welche genauen Fristen für Retouren oder Umtausch gelten und in welchem Zustand die Ware zurückgegeben werden muss, ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Saturn im Abschnitt „§ 14 Widerrufsrecht des Verbrauchers“ geregelt.
Weitere Informationen zu Rückgabe und Retoure finden Sie außerdem in den FAQ von Saturn.
Wenn Sie bei einem Marketplace-Verkäufer bestellt haben, gelten die Bedingungen dieses Verkäufers. Hinweise zur Rückgabe solcher Bestellungen sind ebenfalls über die Saturn-Website abrufbar.

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