Papara Konto gesperrt wegen nicht abgeschlossener Elternbestätigung

Da ich unter 18 Jahre alt bin, ist für mein Papara-Konto eine elterliche Genehmigung erforderlich. Meine Eltern haben der Zustimmung zugestimmt, doch da die Kamera meines Elternteils defekt ist, kann die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen werden. Dadurch ist der Prozess blockiert, und ich kann mein Konto nicht vollständig nutzen.

In meinem Papara-Konto befinden sich noch 500 TL, auf die ich aktuell keinen Zugriff habe. Falls es möglich ist, die elterliche Zustimmung zu entfernen oder eine alternative Lösung anzubieten, wäre ich sehr dankbar. Ich hoffe auf schnelle Unterstützung, damit ich wieder auf mein Guthaben zugreifen kann.