Ich habe von Otrium einen Tracking-Code erhalten, warum gibt es noch keine Sendungsdaten?

Es ist vollkommen normal, dass die Sendungsverfolgung nicht sofort aktiv ist, nachdem Otrium Ihre Bestellung versendet hat. Die Aktualisierung des Track-&-Trace-Links kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Sollten Sie innerhalb eines Werktages keinen Tracking-Code erhalten oder der Code zeigt auch nach mehreren Tagen keine Informationen an, kann dies an Verzögerungen beim Scannen durch den Versanddienstleister liegen.

Bitte warten Sie in diesem Fall bis zu fünf Werktage ab Versanddatum. Bleibt der Status anschließend weiterhin unverändert, empfiehlt Otrium, sich direkt über das Kontaktformular oder den Live-Chat an den Kundenservice zu wenden. Das Team wird den Vorgang prüfen und die Zustellung aktiv für Sie nachverfolgen.

Sie müssen den Zustelldienst nicht selbst kontaktieren – Otrium übernimmt die gesamte Klärung für Sie.

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