Probleme durch ungerechtfertigte Altersbeschränkung in der Ome TV App

Ich habe die Ometv App auf meinem iPhone 16 Pro lange Zeit ohne Probleme genutzt. Doch heute erhielt ich erstmals die Meldung „Alter nicht geeignet“ und konnte aufgrund einer Altersbeschränkung nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Mein Geburtsdatum und meine Angaben sind korrekt, und bisher hatte ich nie ein solches Problem. Meine Kontonummer lautet: 5550****56.

Ich habe keine Zahlungen vorgenommen und die App stets auf die gleiche Weise verwendet. Obwohl ich volljährig bin, verstehe ich nicht, warum ich mit einer Altersbeschränkung konfrontiert werde. Ich habe mich weder unangemessen noch regelwidrig verhalten. Ich fordere, dass mein Konto wieder freigeschaltet und die Altersbeschränkung aufgehoben wird.