Seit Wochen keine Lieferung und keine Antwort von Naze Mağaza

Ich habe am 21.12. bei „naze__magaza“, die ich über Instagram gefunden habe, Stoffe bestellt und die Bestellung über WhatsApp aufgegeben. Mir wurde mitgeteilt, dass die Stoffe bis spätestens 25.12. bei mir ankommen sollten. Bis heute ist jedoch keine Lieferung eingetroffen. Die zugehörige Bestellnummer lautet 727254299137. Seit Tagen versuche ich, über WhatsApp eine Rückmeldung zu bekommen. Die Antworten kamen zunächst nur mit großer Verzögerung und mittlerweile erhalte ich gar keine Antwort mehr, sodass ich weder Informationen zur Sendung noch eine Erklärung für die ausbleibende Lieferung habe. Ich erwarte, dass mir entweder ohne zusätzliche Kosten die bestellten Stoffe umgehend zugesandt werden oder mir der komplette bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung und Rückmeldung.