Ich habe bei Lancôme ein beschädigtes Paket erhalten, was kann ich jetzt tun?

Wenn dein Paket von Lancôme beschädigt bei dir eingetroffen ist und Produkte fehlen oder defekt sind, solltest du den Kundenservice umgehend informieren. Bitte teile dabei die E-Mail-Adresse mit, die du bei der Bestellung verwendet hast, sowie deine Bestellnummer. Um den Vorfall nachvollziehbar zu machen, sende unbedingt auch Fotos mit – idealerweise vom Paket selbst sowie von den beschädigten Artikeln.

Achte bei der Aufnahme der Bilder darauf, dich nicht zu verletzen. Es genügt, wenn die beschädigten Produkte von außen gut sichtbar fotografiert werden. Jede Bestellung wird im Logistikzentrum sorgfältig verpackt und dokumentiert – die Fotos helfen dem Support-Team dabei, den Vorfall schnell zu prüfen und dir bestmöglich weiterzuhelfen.

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