Haribo Fruchtgummis mangelhafte Füllmenge und unhöflicher Service

Kürzlich erwarb ich einen 300g-Beutel „Haribo Fruchtgummis“, der zu Hause jedoch nur ein Gewicht von 175g hatte. Um das Problem zu klären, kontaktierte ich den Kundenservice, der mir empfahl, den Beutel zur Überprüfung einzusenden, um eine Rückerstattung in Form von Produkten zu erhalten. Als ich nachfragte, ob ich den Beutel unfrei zurücksenden könne, erhielt ich eine unhöfliche Antwort, dass ich ihn einfach einsenden solle, falls ich keine Lakritze wünsche. Diese Reaktion empfand ich als respektlos und wenig hilfreich. Mir geht es nicht nur um den Geschmack oder die Menge, sondern auch um einen respektvollen Umgang mit den Kunden. Haribo war einst eine Marke, der ich großes Vertrauen entgegenbrachte, doch dieser Vorfall hat mein Bild vom Kundenservice stark getrübt. Ein Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt, sollte in solchen Situationen professioneller reagieren. In Zukunft ziehe ich in Erwägung, auf andere Marken zurückzugreifen.