Kürzlich erwarb ich einen 300g-Beutel „Haribo Fruchtgummis“, der zu Hause jedoch nur ein Gewicht von 175g hatte. Um das Problem zu klären, kontaktierte ich den Kundenservice, der mir empfahl, den Beutel zur Überprüfung einzusenden, um eine Rückerstattung in Form von Produkten zu erhalten. Als ich nachfragte, ob ich den Beutel unfrei zurücksenden könne, erhielt ich eine unhöfliche Antwort, dass ich ihn einfach einsenden solle, falls ich keine Lakritze wünsche. Diese Reaktion empfand ich als respektlos und wenig hilfreich. Mir geht es nicht nur um den Geschmack oder die Menge, sondern auch um einen respektvollen Umgang mit den Kunden. Haribo war einst eine Marke, der ich großes Vertrauen entgegenbrachte, doch dieser Vorfall hat mein Bild vom Kundenservice stark getrübt. Ein Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt, sollte in solchen Situationen professioneller reagieren. In Zukunft ziehe ich in Erwägung, auf andere Marken zurückzugreifen.
Aus einem Haribo-Produkt kam ein Fremdkörper zum Vorschein. Nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde ich kontaktiert und es wurde mir erklärt, dass es sich nicht um einen Fremdkörper, sondern um eine hitzebedingte Schmelze handle. Dennoch bot man mir eine Schachtel als Entschädigung an u...
Das Haribo Paket, das ich gekauft habe, enthielt zwei Schnuller Gummibärchen Gummibärchen-Päckchen, die komplett leer sind. Es war enttäuschend, ein unversehrtes Paket zu öffnen und dann festzustellen, dass zwei der Päckchen gar keinen Inhalt hatte. Ich habe das Paket sorgfältig überprüft, um sicher...
Das Haribo Paket, das ich gekauft habe, enthielt ein Mini Goldbears Gummibärchen-Päckchen, das komplett leer und an der Unterseite aufgerissen war. Es war wirklich enttäuschend, ein unversehrtes Paket zu öffnen und dann festzustellen, dass eines der Päckchen gar keinen Inhalt hatte. Ich habe das Pak...
Bei der „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“-Aktion von Haribo habe ich ein Produkt erhalten, das schimmelig und sehr unappetitlich aussieht. Ich habe daraufhin sofort Haribo über Instagram kontaktiert, doch bisher keinerlei Rückmeldung erhalten, was die Situation zusätzlich frustrierend macht. Das schimmeli...
Heute habe ich bei Migros eine Packung Haribo-Gummibärchen gekauft, und darin befand sich ein ziemlich großes Objekt, das nicht wie ein typisches Gummibärchen aussieht und an dem zwei bis drei weitere Gummibärchen aus der Packung klebten. So etwas ist mir bisher noch nie passiert, und ich war beim A...
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