Qualitätsproblem bei Givenchy Parfüm– keine Haltbarkeit trotz mehrfacher Reklamation

Am 25.05.2025 habe ich in der Boyner Emar Filiale einen Einkauf im Gesamtwert von etwa 402,03 Euro getätigt und dabei drei Parfüms gekauft. Den Givenchy Duft wählte ich ausdrücklich, weil er ein Eau de Parfum ist und eine hohe Haltbarkeit bieten sollte. Doch bereits bei der ersten Anwendung zeigte sich, dass weder Haltbarkeit noch Duftverbreitung vorhanden sind. Der Duft ist zwar angenehm, aber seine Performance ist praktisch nicht existent. Da das Herstellungsdatum zwei Jahre zurückliegt, vermute ich, dass das Produkt gealtert oder an Qualität verloren hat.

Ich habe mich drei Mal an den Boyner Kundenservice gewendet, und jedes Mal wurde das Produkt zur Prüfung eingeschickt. Dennoch erhielt ich jedes Mal eine Ablehnung, ohne dass mir eine Lösung angeboten wurde. Während die beiden anderen Parfüms derselben Rechnung einwandfrei sind, weist nur der Givenchy Duft diese erheblichen Mängel auf, was meine Enttäuschung noch verstärkt.

Ich fordere daher den Austausch des mangelhaften Parfüms oder die Möglichkeit, gegen Aufpreis einen anderen Marken-Duft zu erwerben. Ich bitte um Beseitigung meiner Benachteiligung.