Givenchy Parfüm lief aus, Boyner lehnt Reklamation ab
Seit fast 30 Jahren kaufe ich bei Boyner ein (bereits seit der Zeit der Marke Çarşı). Für mich stand Boyner immer für ein Unternehmen, das hinter seinen Produkten steht und bedingungslos auf Kundenzufriedenheit achtet. Bis heute.
Der von mir gekaufte Givenchy Duft begann von selbst auszulaufen und sich zu entleeren, obwohl er aufrecht und unbewegt stand. Ich meldete den Vorfall Boyner und gab das Produkt zur Prüfung ab. Dennoch erhielt ich die Rückmeldung, dass kein Problem am Produkt vorliege und meine Reklamation nicht akzeptiert werde. Dabei war selbst die Mitarbeiterin im Kundenservice überrascht, als sie den Zustand mit eigenen Augen sah.
Ich habe daraufhin einen Antrag beim Verbraucher-Schlichtungsausschuss gestellt und warte nun auf das Ergebnis.
