Getcontact Rückerstattung bei Google Play Store nicht möglich

Am 6. März 2026 habe ich versehentlich über den Google Play Store ein Abonnement für die Getcontact-App mit der Bestellnummer 3373-5069-0905-72080 abgeschlossen. Infolge dieser Transaktion wurden mir über Paycell 1 € über meine Mobilfunkrechnung in Rechnung gestellt.

Als ich mich an Getcontact wandte, teilte mir der Anbieter mit, dass die Rückerstattung genehmigt worden sei und das Problem nicht bei Getcontact, sondern bei Google liege. Als ich jedoch versuchte, die Rückerstattung über den Google Play Store zu beantragen, trat wiederholt ein Systemfehler auf. Dadurch konnte ich den Vorgang nicht abschließen und habe den gezahlten Betrag bislang nicht zurückerhalten.

Obwohl Getcontact die Rückerstattung bereits genehmigt hat, konnte diese aufgrund eines Systemfehlers im Google Play Store nicht durchgeführt werden. Daher fordere ich, das Abonnement zu kündigen und mir den über Paycell über meine Mobilfunkrechnung für die Rufnummer 0542... berechneten Betrag von 1 € zurückzuerstatten.