to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Mobil Pakette Haksız Kullanım
Vodafone Net ev internetim 24.01.2026 tarihinden bu yana sürekli olarak tamamen kesik durumda ve günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün yaşadığım bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net ile iletişime geçtim ve her seferinde “ertesi gün ekip gelecek, sorun çözülecek” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Ayrıca bu mağduriyet sürecinde hattıma internet tanımlanacağı söylendi fakat herhangi bir internet yüklemesi yapılmadı.
Üstelik internet yüklenmediği gibi, kendi paketimdeki internetten kullanım yapılmış ve paket aşımına yaklaşmak üzere olduğuma dair mesaj aldım. Yani hem ev internetim yok hem de kendi mobil paketimden internet harcanarak ekstra mağduriyet yaşatılıyor. Yaşadığım bu durumdan kesinlikle memnun değilim.
Ev internetimin kesintisiz şekilde acilen çalışır hale getirilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmelerin yapılmasını, mobil hattımdan haksız yere kullanılan internet/paket aşımı ile ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma daha önce söz verilmesine rağmen yüklenmeyen internet paketinin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefondaki hanımefendi çok ilgilendi sorunun çözüleceğini genel arızanın bittiğini söyledi ancak çözülen bir şey olmadı 3 gündür internet yok. Vodafone kurumu bana hizmet vermek istemiyor zannediyorum. Bütün operatörler geldi. İsmini bile bilmediklerim ama Vodafone da hala gelişme yok benimle dalga geçtiklerini düşünüyorum. Gerçekten zamanında değiştirmemek pişmanlığım oldu. Problem asla çözülmüyor. 3 saat gidiş 3 saat geliş yol çekiyorum normalde evden çalışa biriyim tam bir eziyet bana eziyet ediyorlar
Temsilcileriniz sürekli yüzüme telefon kapatıyor ne biçim bir anlayış bu?
