Vodafone Net Kampanyalı Ücretin Üzerinde Fatura Ve İade Talebi

Mehmet · 2026-05-23T20:55:50+03:00

Vodafone ev interneti için Nisan 2026’da bayiden kampanyalı olarak başvuru yaptım ve aylık yaklaşık 590–600 TL civarında bir fiyata anlaştım. Ancak aboneliğim başladığından beri her ay faturam yaklaşık 800 TL olarak geliyor. Bu durumla ilgili Nisan 2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza veya inceleme kaydı oluşturduklarını söyleyip “başka yapacağımız bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar, fakat faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı. Bayide de ayrıca herhangi bir sözleşme kopyası veya kampanya evrakı verilmedi. Ben bayide anlaştığım kampanya tutarının geçerli olmasını ve faturalarımın bu tutar üzerinden kesilmesini istiyorum. Eğer mümkünse bugüne kadar tarafıma kampanya üzerinde fazladan yansıtılan tutarların da geriye dönük olarak incelenip iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Mehmet

Defalarca incelenip hatadan özür dilenmesine rağmen sonuç aynı müşteri hizmetleri indirim sağlandı önümüzdeki faturanız anlaşma sağlandığı fiyattan geleceğini söylediler değişen bir şey olmadı siz kampanya falan yapmayın keşke bulaşmasaydım Vodafone'a bayinizin önünden geçmem artık

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi