Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

ID:36092379

Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Merve

25 Mayıs 23:57

Vodafone Net evde internet aboneliğim için adres değiştirme zorunluluğundan dolayı 11 Mayıs 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru tarihinden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum. Her gün istisnasız olarak “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. B016” içerikli SMS gönderiliyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Başvuru sırasında sürecin 15 gün içinde sonuçlanacağı Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma iletildi. Buna rağmen verilen sürenin sonuna gelinmiş olmasına karşın hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve internet bağlantım kurulmadı. Bu kadar uzun sürmeyecek bir işlem için günlerce oyalanmayı kötü bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Üstelik bayram arası nedeniyle sürecin en az 10 gün daha uzama ihtimali bulunuyor.

Bu süreçte mobil internet paketim tamamen bittiği için internetsiz kaldım ve ders çalışma döneminde olduğumdan her gün kafelere gitmek zorunda bırakıldım. Hem zaman hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Teknoloji çağında herkesin internet üzerinden işlem yaptığı bir dönemde bu derece aksama yaşanmasının iyi niyetli bir gecikme değil, iş yavaşlatma politikası olduğunu düşünüyorum.

Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

26 Mayıs 00:17 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Nakil İşlemlerinde Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Furkan

Vodafone Net

07 Mart 2025 17:41

272

Vodafone evde internet aboneliğimi taşındığım için nakil yaptırmak istedim fakat altyapı çalışması başlatılacağını, bu çalışmanın 15 gün süreceğini belirttiler. Müşteri hizmetleri, 'Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında ...

Vodafone Nakil İşlemlerinde Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecinde Altyapı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Furkan

Vodafone Net

07 Aralık 2024 11:56

342

Nakil Sürecinde Altyapı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Üç Hafta Gecikiyor Ve İptal Ediliyor

Vedat

Vodafone Net

14 Mart 14:58

246

Vodafone ev interneti aboneliğim için 26.02.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve tarafıma naklin yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 07.03.2026 tarihinde mevcut nakil talebim iptal edilip yeniden nakil işlemi açıldı, fakat bugün, 14.0...

vodafone-ev-interneti-nakil-islemi-uc-hafta-gecikiyor-ve-iptal-ediliyor-4.jpg

vodafone-ev-interneti-nakil-islemi-uc-hafta-gecikiyor-ve-iptal-ediliyor-3.jpg

vodafone-ev-interneti-nakil-islemi-uc-hafta-gecikiyor-ve-iptal-ediliyor-2.jpg

2 Yorum

Nakil Sonrası Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Abonelik İptali Sorunu

Ümit

Vodafone Net

01 Kasım 2025 12:45

436

15.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet hizmetimin nakli için başvuru yaptım. Aynı il ve ilçe içinde taşınmam nedeniyle nakil işlemi başlatıldı. Ancak 31.10.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve iş emri olmadığı gerekçesiyle ekiplerin gelmeyeceği bildirildi. Bu süreçte hizmetim hiç çalış...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti İnternet Bağlantım Bir Haftadır Yok

Emre

Vodafone Net

22 Kasım 2025 19:52

451

Vodafone Evde İnternet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. Taşındığımız günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Her seferinde “aciliye...

2 Destek