to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan öğle saatlerinden itibaren Bursa Osmangazi Yenikaraman Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet 1000 Mbps ev internetim tamamen kesildi. Tarafıma yalnızca “genel arıza” bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme sağlanmadı ve bağlantı hiçbir şekilde geri gelmedi.
Asıl mağduriyetim ise iletişim kanallarının neredeyse kapalı olmasıdır. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulama ve dijital kanallar üzerinden de olumlu ya da açıklayıcı bir dönüş alamadım. Evde üniversite sınavına çalışan ve interneti aktif kullanan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun, belirsiz ve bilgisiz bırakıldığım bir kesintiyi kabul etmiyorum.
4415079 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçteki kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle uygun bir telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.
6 Nisan saat 12:33 itibarıyla TurkNet 1000 Mbps internet bağlantım İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde tamamen kesildi. Tarafıma yalnızca “genel arıza” bilgisi verildi ancak üzerinden 20 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme sağlanmadı ve bağlantı sağlıklı şekilde geri gelmedi. ...
TurkNet Bursa Osmangazi’de kullandığım ev internetimi 9 Ocak sabahından bu yana 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım arıza sebebiyle kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Her destek kaydı açtığımda ertesi gün arızanın giderileceğine dair mesaj geliyor; ancak verilen hiçb...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum. Abonelik sözleşmemi yaparken 1000 Mbps hıza kadar olan paketi 699 TL olarak tercih ettim. İkamet adresimde yapılan ölçümde en fazla 100 Mbps hız alınabileceği söylendi ve bu hız için de aynı ücret üzerinden hizmet alacağım beyan edildi. Ancak şu anda sistem...
Yorumlar