to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum. Yeni dönem faturam çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ekim ayı için ödeyeceğim yeni dönem faturasıyla ilgili bana sözlü olarak 382 TL civarında bir tutar bildirildi. Ancak ekim döneminde hattıma 955,55 TL gibi çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı ve bu tutar ile öncesinde verilen sözlü bilgi arasında ciddi bir fark oluştu.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Son yaptığım görüşme yaklaşık 59 dakika sürdü, sürekli oyalandım, farklı birime aktarıldım ve görüşme 1 saate yaklaşınca çağrı yüzüme kapatıldı. Tüm aramalarıma rağmen konuyla ilgili net bir muhatap bulamadım; ne fatura tutarı ne de cayma bedeli konusunda açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.
Şu an hattım hâlâ aktif olmasına rağmen, sadece 2 ay için bana yaklaşık 2.900 TL civarında cayma bedeli dayatılıyor. Bu tutarın yüksekliği ve öncesinde verilen sözlü bilgiyle örtüşmemesi nedeniyle, hattımı iptal etmemem için zorlandığımı düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, ekim ayı faturamın ve cayma bedeli hesabının tarafıma önceden sözlü olarak bildirilen tutar doğrultusunda yeniden değerlendirilmesi, haksız ve aşırı yüksek cayma bedelinin düşürülmesi ya da iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili hatta ait iletişim numaram 0541*****72’dir.
Türk Telekom Prime tarifesi üzerinden kullandığım 0541********45 numaralı hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Başlangıçta aylık 280 TL olarak anlaştığım fatura tutarım, hiçbir ek hizmet veya aşım olmamasına rağmen her ay neredeyse iki katı şekilde gelmeye başladı. Bu süreçte...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 45GB tarifesini kullanıyorum. 14 Ağustos tarihinde hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 1.794 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım v...
06.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Türk Telekom’un online mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Değerli Prime 50 tarifesine taahhüt verdim. Hemen fark edip yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, hattımı değiştirmek istersem 5800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödeme...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem “Yeni Değerli Prime 80” olarak değiştirildiği sırada, müşteri hizmetleriniz tarafından bana 2 ay kullanım sonrası herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden çıkış yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak faturamı iptal ettirmek istediğimde tarafı...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom Prime tarifesi müşterisiydim. Üç hafta önce operatörümü değiştirdim. 14 Ağustos Perşembe günü tarafıma Türk Telekom’dan mobil fatura bilgisi mesajı geldi ve faturamın 4.403 TL olduğu belirtildi. Taahhüdümün bitmesine iki ay kalmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir...
Yorumlar