Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Oppo A60 Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

ID:33732640

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Oppo A60 Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Mehmet

Türk Telekom

21 Eylül 2025 01:17

971

6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom e-mağaza üzerinden Oppo a60 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş ettiğim telefon 25 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. Telefon ücretinin iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim, ancak müşteri hizmetleri ücretin faturama yansıtılacağını belirtti. Faturama ilk taksit yansıtıldı ve bu tutar faturadan düşüldü, fakat tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 30 kez görüşme yaptım, her defasında farklı gerekçelerle oyalandım ve halen bir çözüm sunulmadı. 1.440,28 TL tutarındaki taksit ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş ve iptal işlemlerim tamamen e-mağaza üzerinden gerçekleşti, müşteri numaram 0507*****41’dir. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

25 Eylül 2025 00:23

06.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bir telefon satın aldım. Sipariş ettiğim cihaz 25 gün boyunca elime ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. Ancak faturamdan 1 taksit olarak 1440,28 TL tutar düşüldü ve bu tutarın iadesi bugüne kadar yapılmadı.

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra en az 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Faturamda da bu işlem ayrıntılı olarak görünüyor ve ödemenin yapılmamasından dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, faturamdan tahsil edilen 1440,28 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Dilara

1 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kemal

Benzer Şikayeti Var

04 Ekim 2025 20:41

İptal etmiyorlar faturaya yansımış

Dilara

23 Eylül 2025 02:26

Nasıl iptal ettiniz ya ben edemiyorum

Mehmet

Şikayet Sahibi

24 Eylül 2025 01:59

Ara müşteri hizmetlerini iptal edersin bin pişmanım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Telefon İçin Taksit Alındı, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Var

Fırat

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 01:03

643

01.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Oppo 60 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8117861614. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem devam ediyor” aşamasında görünüyor ve cihaz tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemesi faturama yansıtıldı. Defalarca müşt...

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Faturaya Yansıtılan Ücretin İadesi Talebi

Mehmet

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 17:49

256

04.08.2025 tarihinde Türk Telekom online mağazadan Samsung Galaxy A06 model telefon satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi. Üstelik ürün bedeli faturama yansıtıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şe...

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-faturaya-yansitilan-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

35 Gündür Teslim Edilmeyen Telefon Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ömer

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 20:19

943

23.06.2025 tarihinde Türk Telekom e-mağaza üzerinden Samsung Galaxy A35 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8113671469. Aradan 35 gün geçmesine rağmen cihaz tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. İlk taksit olarak 2200 TL ödememi yaptım, ancak kargoya bile ver...

1 Destek

1 Yorum