to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’daki 336. Sokak No:4 adresinde bulunan Superonline (Sumernet fcm) şubesine giderek ev internetimi Superonline’a taşımam için işlem yaptırdım. Şubede S***** isimli personel, mevcut operatörümden Superonline’a geçmem durumunda tüm cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını, yüksek bir tutar çıksa bile bunun bana yansımayacağını açıkça söyledi. Hatta kendisine cayma bedelimin 9.975 TL olduğunu söylediğimde “O kadar çıkmaz, inanma, yalan söylüyorlar, çıksa da biz karşılarız” diyerek beni özellikle ikna etti.
Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra operatörümden gerçekten 9.975 TL cayma bedeli çıktığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Eryaman Superonline şubesini aradığımda, S***** isimli personelin işten ayrıldığı söylendi ve bana yalnızca 2.500 TL’lik kısmını karşılayabileceklerini ilettiler. Ekip şefi olduğunu söyleyen yetkili ise görüşmenin ses kaydı olduğunu, bu nedenle haksız tarafın ben olduğumu iddia ederek kalan yaklaşık 7.500 TL’lik tutarı bana ödetmeye çalıştı.
Ben, şubede söylenen “tüm cayma bedelini karşılarız” vaadine güvenerek abone oldum; aksi halde böyle bir yükün altına asla girmezdim. İki çocuğumun rızkını bu şekilde heba etmek istemiyorum, gerçekten aldatılmış hissediyorum. Şu anda cayma bedelinin süresini de kaçırdım, maddi durumum bu tutarı ödemeye elverişli değil ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Superonline’ın üst düzey yetkililerinin bu ses kayıtlarını da inceleyerek, şubede bana verilen söz doğrultusunda kalan tüm cayma bedelini de karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya’daki adresime gelen Turkcell Superonline yetkilileri, ev internetimi Turkcell Superonline’a taşırsam mevcut operatörüme ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu taahhüt üzerine geçişimi gerçekleştirdim. An...
Ocak 2026 tarihinde kapımıza gelen Superonline görevlisi, apartmandaki herkesin Superonline kullandığını, bizi de Türk Telekom’dan Superonline’a geçirebileceğini söyledi. Özellikle Türk Telekom tarafında çıkacak olan cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını, bu tutarı bizim ödemeyeceğimizi beli...
13.11.2025 tarihinde başka operatörden Superonline ev internetine geçtim. Geçiş sırasında apartmana gelen Superonline satış temsilcisi E*** A**, önceki operatörüme ödeyeceğim tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek operatör değişikliği yaptım ve...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış yapan kişi, önceki internet sağlayıcımda çıkacak tüm cayma bedelini Turkcell Superonline’ın tamamen karşılayacağını hem yüz yüze hem de telefonda sözlü olarak taahhüt etti. Bu söze güvenerek mevcut internetimi...
Yorumlar