Superonline Geçiş Sürecinde Verilen Sözler Tutulmadı

Turkcell Superonline adına 533*****06 numaralı M****** isimli kişi tarafından arandım. Vodafone ev interneti kullanıyordum, bu kişi bana Turkcell Superonline'a geçmem için teklifte bulundu. 200 MB interneti ilk 6 ay 410 TL, sonraki 6 ay 460 TL olarak, ek %25 indirimle tanımlayacağını söyledi. Benden, Turkcell Superonline merkezinden arandığımda, ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay 650 TL'yi kabul etmemi istedi. Ben de dediği gibi yaptım. Sonra kendisini tekrar aradım ve dediğini yaptığımı söyledim. Tamam, kurulum yapıldıktan sonra hemen beni ara, ben tanımlamaları gireceğim dedi. Ben de tamam dedim, kurulum için akşam 18:00'de evde olacağımı söyledim. Ancak 18:00'den önce geldiler, evde 17 yaşında oğlum vardı. WhatsApp üzerinden kimliğimin ön ve arka yüzünü oğluma göndermemi istediler, gönderdim ve kurulumu yaptılar. Hemen M******'yı geri aradım, kurulum yapıldı dedim. M****** da bana tamam, ben tanımlamaları yapıp dönüş sağlayacağım dedi fakat dönüş yapmadı. Ben tekrar aradım, telefona bakmadı. WhatsApp'tan yazdım, dönüş yapmadı. Superonline merkezini aradım, böyle bir tanımlama ve uygulama olmadığını söylediler. İşlemi yapan ilgili bayinin Superonline Çözüm Merkezi - Sumernet FÇM telefon bilgisini paylaştılar. Telefon numarası: 3129950885. Bayiyi aradım, M******'nın bana dönüş yapmasını istedim, kendilerinin de ulaşamadıklarını söylediler. Ben tekrar M******'yı aradığımda bu sefer telefonu birisi açtı ve taksici olduğunu, bu telefonun takside torpidoda olduğunu, ses geldiğinden kendisinin baktığını söyledi. Takside unutulmuş olduğunu belirtti. Tekrar bayiyi 3129950885 aradım, durumu anlattım fakat görüştüğüm kişi dikkate almadı. Bu şekilde mağdur edildiğimi anladım. Belli ki amaçları insanları bu şekilde yanıltarak satış yapmak. Tekrar Superonline çağrı merkezini aradım, işlemi iptal etmek istediğimde cayma bedelinin 3000 TL üzerinde olacağını söylediler. Mağdur edildim ve bu şekilde kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Sizden ricam, çok acil mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasıdır.