to read complaints and reviews, or file yours. 
19/12/2024 tarihinde Superonline ile iletişime geçerek yeni üyelik için başvuruda bulundum ve aynı gün içerisinde ilgili ekip adresime gelerek daire içerisine kadar hattı çekti fakat apartman içerisindeki kutuda boş port olmadığı gerekçesiyle aboneliği aktive edemediler. Konu ile ilgili yapılması gerekenin "var ise apartman içerisinde daha önce aboneliği olan ve artık Superonline kullanmayan bir dairenin eski kullandığı port üzerinden bağlantı yapılabileceğini veya apartmandaki Superonline kutusu içerisine yeni bir switch eklenmesi gerektiğini" söylediler. Altyapı birimine "yeni switch eklenmesi ile ilgili mail attıklarını, kendilerinin bu konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını" söylediler. Apartmanda yaşayan diğer kişiler ile görüşüp, daha önce Superonline kullanan fakat üyeliğini iptal etmiş bir daire olduğunu ekibe bildirdim fakat hiçbir işlem yapmadan gittiler.
19/12/2024 tarihinden beri konu ile ilgili hızlandırma talebi ilettiklerini fakat bundan başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve konu ile ilgili hiçbir şekilde nihai muhatap bulamıyorum. Normal şartlarda bu gibi bir sorunun 48 saat içerisinde çözülmesi gerektiğini fakat tam kesin bir süre söyleyemediklerini belirtip duruyorlar.
Bu durumda ben belirsiz bir süre (1 hafta, 10 gün, 1 ay vs.) beklemem gerekiyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yok. Süreç ile ilgili bir yetkili bir birim ile görüşmek istiyorum.
12 Mart 2024 tarihinde ev internetim için Superonline interneti aradım, apartmanımızda altyapı olduğunu ve hemen bağlayabileceklerini belirttikleri için abonelik başvurusu yaptım. 12 Mart'ta bağlantıyı sağlayacak bayii tarafından arandım ve 14 Mart sabahı için rezervasyon yaptırdım. Bu süreçte de ön...
Bu mesajı 27 Eylül 2024 tarihinde yazıyorum. Tam bir ay öncesinden tayin nedeniyle taşınacağım bina adresini müşteri hizmetlerine verdim, binada altyapı ve uygun hat olduğu söylendi. Nakil talebim işlendi ancak 01 Eylül 2024 tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve tekrar tekra...
Yeni taşındığım adreste internet için 07.05.2025 tarihinde Superonline firmasına başvurdum. Yıllar önce müşterileriydim zaten. Altyapı olduğunu görüntülediler ve başvurumu aldılar. 48 saat içinde randevu için aranacağım bildirildi, buna yönelik SMS de geldi. 48 saat geçmesine rağmen aranmadığım için...
Superonline evde fiber internet ve TV+ için başvuru yaptım. Bağlantı için geldiler fiber kablo çektiler ama apartman kutusunda yer yok deyip kutuyu bağlamadılar. Altyapı ekibi gelmesi lazım dediler. O şekilde kaldı. Yapılabilecek mi yapılamayacak mı? Yapılabilecekse ne kadar süre için yapılır? Bu ko...
Turkcell Superonline başvurusu yaptım. 12.09.2024 tarihinde bağlantı için geldiler. Benim hâlihazırda kullandığım internetim vardı. Bağlantı yapmak için Turkcell Superonline ekibi evimdeki mevcut internetimin kablosunu iptal edip yeni kablo yerleştirdi. Ama sonrasında bina içinde kablonun ilerlemedi...
Yorumlar