to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve her yılın Aralık ayında sözleşmemi yeniliyorum. Fakat bir ayı aşkın süredir internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopuyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, modem güncellemesi ve hız ölçümü yapıldı. Hızın çok düşük olduğu anlaşıldı. Ekip yönlendireceğiz adresinize dediler. Ekip yarım saat içinde elinde yeni modem ile geldi. Tek çözümün modem değişimi olduğu ve bunun da 520₺ olarak faturama yansıyacağı söylendi. Anladığım kadarıyla 6G modem satmak için altyapıdan hızı düşürüyorlar. Yeni modem almaya mecbur bırakıyorlar kullanıcıları. Şikayetime başka çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Superonline taahhüdümün biteceği günü sabırsızlıkla bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...
İnternet hızı sürekli değişik aralıklarla düşüyor ve kopuyor. Birkaç ay önce açtığım arıza kaydı için gelen saha ekipleri modem değişimi gerektiğini, eski bir modem kullandığımızı söylemiş olmasına rağmen Superonline müşteri hizmetleri cihazın eski olduğunu kabul etmiyor. Cihazı internetten sorgulad...
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...
Abonelik 3.733 ADSL 618 Altyapı 2.275 
Arıza 8.398 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.641 
Devir 71 
Fatura 2.087 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.060 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.324 
İnternet Kesintisi 5.278 
Modem 4.600 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar