to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Bimcell hattı kullanıcısıyım. 23 Mayıs 2026 tarihinde hattıma 400 TL yükledim, sadece bakiyem bulunsun istiyordum. Hattımda zaten bitiş tarihi gelecek ayın 13’ü olan aktif bir paketim bulunurken, yükleme yapar yapmaz Dost Ultra paketiniz yenilenmiştir şeklinde SMS geldi ve bakiyem otomatik olarak yeni bir pakete çevrildi. Böylece mevcut paketim 13’ünde bitecek olmasına rağmen üzerine bir de 22’sinde bitecek ikinci bir paket tanımlanmış oldu ve iki paket arasında süre çakışmasından dolayı param boşa gitmiş oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik tanımlanan bu paketin iptali veya herhangi bir iade işlemi yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa hattımı özellikle kontrollü kullanmak ve sadece gerekirse paket almak için Bimcell tercih ediyorum ve yıllardır da aynı hattı kullanıyorum.
Mevcut aktif paketim varken otomatik olarak tanımlanan yeni Dost Ultra paketinin iptal edilmesini ve bu işlem için kullanılan 400 TL tutarının hattıma tl bakiyesi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bimcell hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum, bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
7 Şubat 2026 Çarşamba günü Bimcell hattıma Dost Küçük paketini yüklemek istedim. İlk yükleme denemesinde sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı paketi ikinci kez yüklemeyi denedim. Sonrasında hattımdan 185 TL + 185 TL olmak üzere toplam 370 TL çekildiğini gördüm. Ben iki...
Bimcell hattımda hâlihazırda aktif olarak kullandığım Dost Mega Paketim varken, 10.12.2025 tarihinde saat 14:55’te gelen SMS ile hattıma ayrıca Dost Ultra Paket tanımlandığını fark ettim. Böylece hattımda aynı anda iki tarife birden görünmeye başladı. Ben zaten mevcutta Dost Mega Paketimi 290 TL ka...
Bimcell kontörlü hattımda 15 Ocak 2026 tarihinde Bimcell Dost Büyük paketi almak için SMS ve/veya mobil uygulama üzerinden talepte bulundum. Talepte bulunmama rağmen paketim hemen yenilenmediği için, sistemde bir gecikme olduğunu düşünerek doğal olarak tekrar talepte bulunmuş olabilirim. Mesaj geçmi...
30.12.2025 tarihinde saat 07.30 civarında Bimcell hattıma Bimcell uygulaması üzerinden “Dost Ultra” paketini yükledim. Hattı kullanan kişi oğlum ve telefon tuşlu olduğu için ne mesaj yazabiliyor ne de internet kullanabiliyor. Yani aldığım paket, kullanım şeklimizle tamamen uyumsuz durumda. Bu neden...
Bimcell faturasız hattımda kullandığım Dost Küçük paketim için 3 Mart Salı günü, 4 Mart saat 19:25’e kadar hattıma yükleme yaptığım ve bakiyem yeterli olduğu takdirde paketimin 185 TL karşılığında otomatik yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 4 Mart sabahı saat 09:31’de hattıma 300 TL yüklem...
Yorumlar