Золотое Яблоко отменяет оплаченные заказы спустя длительное ожидание (иногда две недели), а возврат средств либо задерживается, либо вовсе не производится, что делать?

Если Золотое Яблоко отменяет оплаченные заказы после долгого ожидания, а деньги не возвращает вовремя, это серьёзное нарушение.

Ваши права

При отмене заказа продавец обязан вернуть средства в течение 10 календарных дней.

За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку — 1% от суммы возврата.

Ваши действия

Сохраните подтверждение заказа, оплаты и уведомление об отмене.

Обратитесь в поддержку с требованием немедленного возврата.

Подайте письменную претензию с требованием возврата и начисления неустойки.

Если возврат не поступает

Жалуйтесь в Роспотребнадзор и Центробанк (если деньги списаны с карты).

При необходимости обращайтесь в суд: практика показывает, что компании обязаны возвращать средства и выплачивать штраф.

❗ Если «Золотое Яблоко» отменяет заказы и не возвращает деньги вовремя — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим покупателям и подтолкнёт компанию к честной политике.