Золотое Яблоко Не Получила Посылку, в Чем Проблема?

Я заказывала посылку ещё 18 июня! Посылка состояла из 7 товаров, все это время ждала назначенный срок -3 июля. И вот 3 июля. Я весь день сижу дома! Весь день никуда не выхожу! Весь день жду звонка от курьера. У меня уже стоял подготовленный паспорт, потому что за день до получения мне позвонила курьерская служба и напомнили о посылке сказав подготовить документы. В итоге мне ничего не пришло. Хочется знать причину задержки и когда мне ожидать свой товар?