Через Золотая Корона перевод дошёл, но получателю пришло меньше, чем отправил? Куда исчезли деньги в процессе конвертации или комиссии?

Такая ситуация чаще всего связана с дополнительными комиссиями или автоматической конвертацией валюты.

Причины уменьшения суммы

При переводах в другую валюту сумма может изменяться из-за курса конвертации. У «Золотой Короны» используется собственный курс, который отличается от банковского.

Дополнительные комиссии банка-получателя: иногда банк списывает свой процент за зачисление.

В редких случаях ошибка в системе — тогда сумма не соответствует ни комиссии, ни курсу.

Что делать

Сверьте курс конвертации на момент отправки с курсом на сайте «Золотой Короны».

Уточните у банка-получателя, списывалась ли дополнительная комиссия.

Если есть несоответствие и деньги «пропали» не по курсу и не по комиссии, подайте жалобу через поддержку «Золотой Короны» (укажите номер перевода).

❗ Если «Золотая Корона» удерживает скрытые комиссии и не объясняет уменьшение суммы — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим пользователям и создаст давление на сервис.